Wildberries - условия возврата товаров
Дата публикации:
27.05.2022
Версия для печати
В
Wildberries рассказали о настоящих условиях возврата товаров
В
личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновленный
раздел с информацией о покупках – в том числе сумме выкупа и
доле возвратов товаров.
Кроме
того, здесь же можно ознакомиться с условиями отказа или возврата
товаров надлежащего качества:
–
В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме
выкупа от 5 000 ₽ и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1
вещь.
–
Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток - 100 рублей за 1 вещь
Данная
информация доступна на сайте www.wildberries.ru, на следующей неделе
она также будет представлена и в пользовательских приложениях.
«Мы
полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно
подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том
числе и за счет уменьшения объемов используемой упаковки. Со своей
стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную
доставку, а ответственным пользователям – которых около 90% на
нашей платформе – и бесплатные возвраты»», –
рассказали в пресс-службе.
Wildberries
также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась
недостоверная информация об условиях возврата и просит покупателей
руководствоваться только официальными данными от компании, с которыми
можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре.
Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих
пользователей – все подобные утверждения являются клеветой.
